三、最后不得不說　　關(guān)于保險(xiǎn)索賠，通常都是需要被保險(xiǎn)人或者受益人主動(dòng)申請(qǐng)，除了某些重大災(zāi)難，保險(xiǎn)公司很少會(huì)主動(dòng)回訪。被保人如果不主動(dòng)申請(qǐng)理賠，保險(xiǎn)公司也很難知道被保人已經(jīng)出險(xiǎn)，所以說投保之后除了需要再次確認(rèn)電子保單上面的信息有沒有錯(cuò)之外，通知到家人這份保單的存在也至關(guān)重要。這不僅是對(duì)自己負(fù)責(zé)，更是對(duì)全家人的負(fù)責(zé)?！　∪绻鷮?shí)在不知道保單應(yīng)該如何進(jìn)行管理，可以聯(lián)系開心保，只要在開心保保險(xiǎn)網(wǎng)投保的客戶，都可以享受我們?yōu)槟鷰淼谋喂芾矸?wù)。

太平洋保險(xiǎn)是我國知名的保險(xiǎn)品牌，在國內(nèi)設(shè)有專業(yè)的財(cái)險(xiǎn)公司和壽險(xiǎn)公司，為客戶提供最快捷、便利的保險(xiǎn)產(chǎn)品服務(wù)。開通全國太平洋保險(xiǎn)電話熱線是太平洋公司展開銷售、理賠、咨詢服務(wù)、滿足客戶保險(xiǎn)需求的重要舉措。

太平洋保險(xiǎn)電話“95500”提供全國財(cái)險(xiǎn)、壽險(xiǎn)服務(wù)

太平洋保險(xiǎn)電話“95500”是太平洋保險(xiǎn)公司全國統(tǒng)一的財(cái)險(xiǎn)、壽險(xiǎn)服務(wù)電話，于2000年正式開始啟用。目前已在全國66個(gè)城市開通。電話服務(wù)是保險(xiǎn)行業(yè)一種全新的服務(wù)手段，能夠面向全國客戶提供太平洋人壽保險(xiǎn)咨詢、查詢、保險(xiǎn)報(bào)案、投保預(yù)約、理賠服務(wù)、投訴受理等等多項(xiàng)服務(wù)，方便用戶隨時(shí)享受到太平洋品牌的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

太平洋保險(xiǎn)電話“95500”的具體服務(wù)項(xiàng)目：

1.咨詢

2.查詢（包括自助查詢?nèi)f能壽險(xiǎn)個(gè)人帳戶即時(shí)余額）

3.出險(xiǎn)報(bào)案

4.投保預(yù)約

5.售后服務(wù)預(yù)約

6.投訴受理

7.急難救助受理

8.意見和建議

服務(wù)時(shí)間：全年365天，全天24小時(shí)不間斷服務(wù)

服務(wù)方式：直接撥打95500。根據(jù)語音提示：“您好，歡迎進(jìn)入中國太平洋保險(xiǎn)公司，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)服務(wù)請(qǐng)按1，人壽險(xiǎn)服務(wù)請(qǐng)按2”，選擇對(duì)應(yīng)的操作號(hào)，就進(jìn)入產(chǎn)、壽險(xiǎn)服務(wù)系統(tǒng)。

太平洋保險(xiǎn)電話“95500”分為人工服務(wù)和語音服務(wù)兩種服務(wù)方式，24x365全年為客戶提供服務(wù)。一般的保單查詢、保險(xiǎn)問題咨詢可以通過語音服務(wù)快速獲得想要的信息。如果是報(bào)案理賠或其他咨詢問題，可以通過人工服務(wù)解決。電話線路繁忙時(shí)，用戶可以選擇語音留言問題及聯(lián)系方式，稍后由客服人員撥打聯(lián)系電話提供服務(wù)。

當(dāng)人工服務(wù)無法回答用戶的提問，會(huì)將用戶電話直接轉(zhuǎn)接至公司相關(guān)業(yè)務(wù)部門的專業(yè)人員回答。若當(dāng)場(chǎng)無法轉(zhuǎn)接，客服人員將做好記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)部門處理，并在3個(gè)工作日內(nèi)給用戶回復(fù)。

太平洋保險(xiǎn)車險(xiǎn)電話10108888 提供免費(fèi)道路救援服務(wù)

為了讓太平洋車險(xiǎn)客戶享受到更便捷的咨詢服務(wù)，太平洋開通了車險(xiǎn)客服電話：10108888。該熱線提供全國太平洋車險(xiǎn)報(bào)價(jià)、車險(xiǎn)報(bào)案、理賠咨詢、活動(dòng)介紹等服務(wù)項(xiàng)目。

2011年5月開始，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)推出了五星級(jí)的無限次免費(fèi)道路救援服務(wù)。只要是投保太平洋電話車險(xiǎn)的私家車主，在中國任何地方（港澳臺(tái)地區(qū)除外）發(fā)生意外需要道路援助，都可以撥打10108888求助，獲得包括醫(yī)療救援、更換輪胎、加油送水、緊急拖車、故障快修等9項(xiàng)優(yōu)質(zhì)救援服務(wù)。如果是在異地自駕游期間遭遇故障，且在當(dāng)日晚10點(diǎn)之前無法成功修復(fù)，太平洋保險(xiǎn)還將提供免費(fèi)住宿或續(xù)程交通服務(wù)，讓太平洋車險(xiǎn)客戶享受到周全保障。

太平洋保險(xiǎn)電話報(bào)案理賠效率高

隨著太平洋保險(xiǎn)電話95500與車險(xiǎn)電話10108888的啟用，客戶通過電話及時(shí)報(bào)案，不僅大大提高了案件受理的速度，也加快了案件的理賠效率。特別是電話車險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)了小額案件限時(shí)快速賠付，限時(shí)勘察，異地出險(xiǎn)全國通賠等客戶專享服務(wù)，讓保險(xiǎn)快捷服務(wù)真正落到實(shí)處。同時(shí)，客戶通過太平洋保險(xiǎn)電話也可以隨時(shí)了解案件處理過程，咨詢理賠事宜，促進(jìn)整體服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，切實(shí)給用戶帶來一流的體驗(yàn)。