隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，客戶對(duì)商家方便、快捷的銷售服務(wù)要求越來越高，也成為各家保險(xiǎn)公司競(jìng)爭(zhēng)的重要手段。為大力推廣國(guó)壽e家現(xiàn)代化展業(yè)工具，推動(dòng)銷售方式變革，提高銷售管理、業(yè)務(wù)管理、收付費(fèi)管理、客戶服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)管控工作的管理水平，今年以來，中國(guó)人壽[1.89% 資金 研報(bào)]湖北省黃石市分公司東方營(yíng)銷部高度重視、精心組織，大力推廣國(guó)壽e家，取得較好成績(jī)。目前，國(guó)壽e家已成為該部營(yíng)銷伙伴提高銷售效率、提升專業(yè)形象、提高客戶服務(wù)水平的重要工具。

黃石東方營(yíng)銷部成立于1996年8月，是黃石地區(qū)最早開辦壽險(xiǎn)營(yíng)銷業(yè)務(wù)的，已有16年發(fā)展歷史。目前，機(jī)構(gòu)隊(duì)伍實(shí)有人力121人，入司10年及以上人員占比達(dá)到50%以上。其中，50歲以上人員占比達(dá)到50%，年齡結(jié)構(gòu)老化。如何在這樣一個(gè)較為特殊的團(tuán)隊(duì)里，大力推廣國(guó)壽e家現(xiàn)代化展業(yè)工具，以此帶動(dòng)銷售管理、業(yè)務(wù)管理、客戶服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)管控等工作的重大變革，東方營(yíng)銷部進(jìn)行了積極的探索。

精心組織 扎實(shí)推進(jìn)

營(yíng)銷部利用早會(huì)經(jīng)營(yíng)，將省、總公司提供的e家專題做近半個(gè)月持續(xù)推動(dòng)，圍繞使用國(guó)壽e家“簽單快、出單快、回收快”等角度，調(diào)動(dòng)伙伴對(duì)國(guó)壽e家的使用意愿。

要求必須在5月份新單保費(fèi)達(dá)成5000元及有自己的專用電腦及網(wǎng)卡兩個(gè)資格方參加國(guó)壽e家操作培訓(xùn)。

營(yíng)銷部組織先期達(dá)到開通資格的主管進(jìn)行培訓(xùn)，邀請(qǐng)市公司個(gè)險(xiǎn)部老師進(jìn)行操作培訓(xùn)，培訓(xùn)完后統(tǒng)一通過考核，確保每位主管能正確操作，這些主管為后期團(tuán)隊(duì)人員國(guó)壽e家使用發(fā)揮很大的示范和推進(jìn)作用。

在實(shí)際操作中，很多人為因素或者誤操作導(dǎo)致保單未能及時(shí)生效的問題，每個(gè)星期會(huì)組織一次技能提升培訓(xùn)，解決業(yè)務(wù)伙伴在展業(yè)中遇到的困難，讓伙伴們使用國(guó)壽e家更方便、快捷、順暢。

全員行動(dòng) 成效初現(xiàn)

通過兩個(gè)月國(guó)壽e家推廣，東方營(yíng)銷部出現(xiàn)了可喜的變化。

團(tuán)隊(duì)中50歲以上甚至更年長(zhǎng)的伙伴都能嫻熟地給客戶現(xiàn)場(chǎng)使用國(guó)壽e家電子投保。56歲的營(yíng)銷員張輝為了學(xué)會(huì)和運(yùn)用國(guó)壽e家，自己花錢購買一臺(tái)價(jià)值5000元的筆記本，每天晚上叫孩子教自己，從開機(jī)關(guān)機(jī)學(xué)起，硬是用一個(gè)月時(shí)間，學(xué)會(huì)了操作電腦和國(guó)壽e家操作程序。目前，她在國(guó)壽e家出單達(dá)6件，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)23650元。