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保險(xiǎn)理賠(索賠)流程和相關(guān)規(guī)定

發(fā)布者:開心保小助手|發(fā)布時(shí)間:2020-10-09 17:55:35

  保險(xiǎn)理賠保險(xiǎn)索賠這個(gè)環(huán)節(jié),可以不經(jīng)歷,但是不能不了解。

  《保險(xiǎn)法》理賠相關(guān)規(guī)定:

  根據(jù)我國《保險(xiǎn)法》第23條、第24條、第25條的規(guī)定,保險(xiǎn)事故發(fā)生后,投保人、被保險(xiǎn)人或受益人提出索賠時(shí),保險(xiǎn)公司如果認(rèn)為需補(bǔ)交有關(guān)證明和資料,應(yīng)當(dāng)及時(shí)一次性通知對(duì)方;材料齊全后,保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)及時(shí)作出核定,情形復(fù)雜的,應(yīng)當(dāng)在30天內(nèi)作出核定,并將核定結(jié)果書面通知對(duì)方;對(duì)屬于保險(xiǎn)責(zé)任的,保險(xiǎn)公司在賠付協(xié)議達(dá)成后10天內(nèi)支付賠款;對(duì)不屬于保險(xiǎn)責(zé)任的,應(yīng)當(dāng)自作出核定之日起3天內(nèi)發(fā)出拒賠通知書并說明理由。

  保險(xiǎn)市場理賠時(shí)效:

  目前保險(xiǎn)市場競爭較為激烈,所以不同險(xiǎn)種和不同的保險(xiǎn)公司,時(shí)效均不盡相同。

  一般來講,按照5000元理賠額為分界點(diǎn),提交材料齊全后,3個(gè)工作日內(nèi)即可賠付;若是案值較大,會(huì)在齊全材料后10個(gè)工作日內(nèi)賠付,若案子需保險(xiǎn)公司核實(shí),還需要根據(jù)情況調(diào)整。

  申請(qǐng)人提供材料齊全的情況下,一般都在10個(gè)工作日內(nèi)給予賠付,而特殊情況需要根據(jù)情況而定。

  理賠流程(以重疾險(xiǎn)為例)

  第一步:到醫(yī)院確診

  身體不適,首先趕往醫(yī)院確診,確定是否患有合同約定疾病。

  第二步:向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)理賠

  獲得診斷之后,即可向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)理賠,如果需要住院,可以住院之前索賠,也可以入院后索賠,保險(xiǎn)公司得到申請(qǐng),會(huì)進(jìn)行審核,開始進(jìn)入理賠程序。

  第三步:準(zhǔn)備理賠資料、進(jìn)行提交

  這一步需要材料齊全,參照本文開頭法條規(guī)定,保險(xiǎn)公司會(huì)一次性將所需資料通知到索賠人。如:診斷證明書,門診病歷,醫(yī)療費(fèi)用收據(jù),住院費(fèi)用收據(jù)及明細(xì)清單、病理檢查報(bào)告等等。

  第四步:等待理賠結(jié)果

  若達(dá)到理賠條件屬實(shí),保險(xiǎn)公司會(huì)將保險(xiǎn)金打入您預(yù)留的賬戶中,其間只需要等待理賠結(jié)果就可以了。

  那么互聯(lián)網(wǎng)買保險(xiǎn)理賠速度快嗎?

  開心保承諾,關(guān)于理賠,我們有7×24小時(shí)客服即時(shí)響應(yīng),對(duì)保單準(zhǔn)確的理賠指引。在開心保買保險(xiǎn),理賠四步曲是這樣的:

  1.在線申請(qǐng)

  公眾號(hào)/APP/網(wǎng)站多渠道申請(qǐng)理賠

  2.提交資料

  理賠資料便捷獲取

  3.理賠審核

  理賠資料快速審核

  4.領(lǐng)取賠償

  另外,再次強(qiáng)調(diào)一下,不同的險(xiǎn)種、保險(xiǎn)公司理賠時(shí)效不同,在開心保保險(xiǎn)網(wǎng)選擇保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí),大家可以重點(diǎn)關(guān)注產(chǎn)品詳情中帶有“拍拍速賠”標(biāo)簽的產(chǎn)品哦,便捷快速,最快3個(gè)工作日,全線上操作更省心~!

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