保姆擦窗時不慎摔傷、做飯時被熱水燙傷……這些潛在的風險總讓雇主心有余悸。另外，家政服務(wù)人員由于工作疏忽等原因造成雇主及其家人發(fā)生人身意外傷害和財產(chǎn)損失的幾率，要比他們自己在雇主家中發(fā)生“工傷”的幾率高不少。作為全國首個保險創(chuàng)新發(fā)展試驗區(qū),深圳的保險服務(wù)創(chuàng)新一直以敢闖聞名。2009年12月,隨著深圳市家政協(xié)會和平安產(chǎn)險深圳分公司代表在協(xié)議書上簽下自己的名字,在國內(nèi)首創(chuàng)家政綜合意外險。

深圳率先試水家政綜合保險

從2010年1月1日起,深圳家政服務(wù)人員走進雇主家中從事家政服務(wù)時,家政人員將會得到一份人身傷殘、身故及相關(guān)醫(yī)療的保險保障。同時,家政人員在工作中因失誤給雇主造成了財產(chǎn)或人身傷害,雇主也可以得到相應(yīng)的保險保障。舉例來說,雇主周先生與家政服務(wù)人員小王所在的某家政服務(wù)公司簽訂了一年的雇傭合同,并投了家政服務(wù)綜合保障保險。假設(shè)有一天,小王在做飯時,因?qū)θ細庠畈僮鞑划?引起大火。自己被燒傷,同時也傷及旁邊的周先生,這時就可以聯(lián)系保險公司勘查人員,他們上門現(xiàn)場取證后,確認是因為小王在從事家政服務(wù)過程中,因失誤造成了人身傷害及財產(chǎn)損失,保險公司會對雇主和家政人員雙方的人身傷害和財產(chǎn)損失進行賠付。

在此之前,雖然有些家政公司也為家政服務(wù)人員購買保險,但保險險種多數(shù)比較單一,一般只有人身意外傷害和意外醫(yī)療,并不涉及雇主方,沒有在造成雇主方損害方面予以保障。而雇主方的人身、財產(chǎn)恰恰又是很多糾紛的焦點所在。這次家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會在行業(yè)內(nèi)推出的綜合保險項目中,增加了家政服務(wù)人員對雇主人身、財產(chǎn)損害方面的保險,通過綜合類保險分流了消費風險,使雇主和家政服務(wù)人員都有保障,很好地解決了這個問題。這一涉及家政服務(wù)的綜合類險種在國內(nèi)各大城市中尚屬首創(chuàng)。

家政綜合意外險有效保障雇傭雙方權(quán)益

據(jù)深圳家庭服務(wù)行業(yè)協(xié)會盧秘書長介紹,在深圳有大大小小2400個家政服務(wù)公司,實際從事經(jīng)營的有1200家,家政從業(yè)人員近60萬。由于家政服務(wù)人員流動性大的特點,社保無法全面普及。通過引入這樣的保險險種,可更好地體現(xiàn)對這部分從業(yè)人員的關(guān)懷,促進社會和諧。另外,國家在規(guī)范家政服務(wù)市場和保障家政從業(yè)人員權(quán)利方面也有明確規(guī)定。根據(jù)國家和深圳市政府的要求,由深圳家庭服務(wù)行業(yè)協(xié)會牽頭,聯(lián)合保險公司,將保險保障覆蓋到每一個家政公司,目的就是為了更好地維護家政服務(wù)市場,保障雇傭雙方的人身和財產(chǎn)安全。明年,將在全市的家政服務(wù)公司普及此保障保險服務(wù),60萬家政服務(wù)從業(yè)人員有望被納入該體系中。

今后,雇主再與家政公司簽署雇傭合同時,將附帶家政服務(wù)綜合保障保險,保險保障涉及三個范圍:一是家政服務(wù)人員在雇主家中從事服務(wù)工作時因意外造成的傷殘、身故及相關(guān)醫(yī)療費用;二是家政服務(wù)人員因過失造成雇主的人身傷亡及財產(chǎn)損失;三是家政服務(wù)人員突發(fā)疾病48小時內(nèi)的搶救費用。

對設(shè)立這項保障措施的意義,深圳市消費者委員會有關(guān)負責人也表示,近年來,對家政服務(wù)人員的投訴成為熱點問題。在這類投訴中,由于家政服務(wù)人員的流動性比較大、家政服務(wù)公司的角色不清晰等原因,糾紛調(diào)解解決的難度很大。家政服務(wù)綜合保險保障則能有效解決這一問題。

家政人員意外傷害險——相關(guān)鏈接

大連市推出家政綜合意外險項目

據(jù)統(tǒng)計，目前大連市場擁有工商注冊家政服務(wù)企業(yè)873多家，從業(yè)隊伍達14.7萬人。昨天，大連市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會與保險公司合作簽約了家政服務(wù)人員保險項目。該保險項目是根據(jù)家庭服務(wù)企業(yè)利潤低、職工收入不高、從業(yè)人員流動性大、突發(fā)事件多等特點，量身定做具有福利性質(zhì)的低保費、高保額的綜合保險。以雇主責任險A款為例，年繳保費70元/人，保額（賠償限額）累計高達22萬元。

家政綜合意外險的保險責任包括雇主責任險（即家政公司）和家政服務(wù)人員責任險。雇主責任險包括家政服務(wù)人員工作期間因工死亡、致殘、意外醫(yī)療等3大項。家政服務(wù)人員責任險包括工作過程中因過失導(dǎo)致所服務(wù)家庭及成員財產(chǎn)損失、死亡、殘疾及醫(yī)療費用支出等4大項。

都邦家政綜合險產(chǎn)品簡介

1）雇主受益：都邦家政綜合險可保障因服務(wù)員操作失誤所導(dǎo)致的雇主家中財產(chǎn)損失、人身意外及醫(yī)療住院。例如：因服務(wù)員在服務(wù)過程操作不當造成雇主家中地板泡水、家電家私等物品損壞；護理老人或照顧孩子時不小心將其摔傷、碰傷等，均在理賠范圍內(nèi)，解決雇主的后顧之憂。

2）服務(wù)員受益：都邦家政綜合險中附加“24小時擴展條款”，即服務(wù)人員在該保險有效期內(nèi)任何時間出現(xiàn)意外均在承保范圍，例如未上崗時出現(xiàn)意外或在上崗路途中出現(xiàn)意外，為服務(wù)人員提供全面保障。

3）家政企業(yè)受益：家政企業(yè)服務(wù)人員意外、醫(yī)療及雇主意外、醫(yī)療、財產(chǎn)得到了保障，實際上就降低了企業(yè)的運營風險。