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發(fā)布者：杜智哲|發(fā)布時間：2014-06-17 14:21:07

從市人社局了解到，為方便市民咨詢青島社保卡掛失相關問題，青島市依托市政務服務熱線12345，開通聲訊服務，市民可24小時致電咨詢和口頭掛失，島城也成為國內唯一一個由市政服務熱線提供社?？曈嵎盏某鞘?。

新版社保卡發(fā)放后，已隨卡發(fā)放了使用指南，但在實際使用過程中，不少市民還會遇到一些問題，比如怎么辦卡、去哪兒辦卡、青島社?？⊕焓?/a>等。為此，青島市依托市政務服務熱線12345開通聲訊服務，受理社?？ㄉ觐I、激活、掛失、解掛、卡面信息修改等方面的咨詢和求助。當人工電話線路忙時，12345熱線還提供自助語音服務，可提供新社?？ㄗ灾Z音查詢服務和掛失服務。

據(jù)介紹，我市目前有130多萬人擁有社保卡，每天平均有30多人丟失社?？āＲ酝?，市民夜間丟失社?？ㄖ荒艿却稳詹拍軖焓?，容易造成社保卡金損失。針對青島社?？⊕焓н@種情況，市勞動社會保障局經(jīng)過設計開發(fā)，昨日起開通《勞動和社會保障卡》自助服務系統(tǒng)，該系統(tǒng)在每天上午8時至12時、下午1時30分至5時30分為人工服務模式，參保職工可通過撥打電話5719191,由工作人員提供社會保險政策咨詢、參保信息查詢和社?？⊕焓У确?；在8小時工作時間以外，綜合服務電話將切換為語音自助服務模式，參保職工撥打電話后可以根據(jù)語音提示，通過輸入本人身份證號碼或職工編號，掛失社?？ɑ虿樵兛ㄉ嫌囝~。

以上就是青島社?？⊕焓У南嚓P介紹，據(jù)市社會保險事業(yè)局工作人員介紹，考慮到社?？☉梅盏闹赶蛐暂^強，12345熱線已開通57個坐席80多條線路，為了更好地為持卡人服務，實行12345和12333服務熱線互聯(lián)、三方通話及區(qū)市連線等方式。新老社保卡過渡期間，老卡的相關問題仍可撥打12333民生服務熱線咨詢。