利寶保險有限公司是美國第三大財產(chǎn)險 保險公司利寶互助保險集團在中國的全資子公司，在《財富》雜志世界500強中排名281位。利寶保險除在其總部所在地重慶營業(yè)外，已在北京、浙江、廣東和山東設(shè)立了分公司?？傮w業(yè)務(wù)規(guī)模在全國20家外資財險公司中位居第2位，車險業(yè)務(wù)規(guī)模在全國20家外資財險公司中位居首位。近日記者從利寶保險得知，該公司又推出一項車險新服務(wù)，得到了良好的市場反饋。

早在2012年，利寶保險就規(guī)定只要客戶發(fā)生了2000元以下的事故，在撥打4008882008客服電話后，利寶保險將派捷修助理上門取車，并代客戶完成車輛定損、修理等后續(xù)工作，最后將維修完畢的車輛送還至客戶指定地點，讓客戶享受全程無憂理賠服務(wù)。這一名為“捷修助理”的服務(wù)從在重慶、北京兩地率先開始實施。利寶保險公司一位負責人介紹說，這項服務(wù)主要是為工作繁忙的客戶提供方便，這樣一來車主既可以自己去直賠點維修，也可以選擇這項服務(wù)，節(jié)省寶貴時間。當時對于這項創(chuàng)新服務(wù)，記者也采訪了市場上其他保險公司。得到的答復(fù)均是尚未推出類似服務(wù)。利寶保險搶占了市場先機。

從今年1月1日起， 利寶保險宣布推出了更加人性化的便捷理賠服務(wù)：1000元以內(nèi)的小案件，利寶保險將上門收取單證，并當場支付理賠款。

同時，該公司即日起開展“利寶保險上門捷賠新春送好禮”的活動，凡通過400 888 2008電話進行預(yù)約上門捷賠服務(wù)的客戶，即可獲得福袋1個，并由上門服務(wù)的定損員送至客戶手中。據(jù)悉，該活動將持續(xù)到2月23日。在此期間，還有官方微博曬福袋抽大獎的活動，凡在活動期間預(yù)約上門捷賠服務(wù)的客戶在新浪微博曬出福袋并@利寶保險官方微博，即可參加于春節(jié)、元宵雙重抽獎活動。即使錯過這個時段也不必惋惜，利寶保險公司表示后續(xù)還將有系列優(yōu)惠活動推出。

這意味著客戶從購買車險、理賠、事故送修各個環(huán)節(jié)都有該公司專業(yè)人員為其帶來高品質(zhì)全方位服務(wù)，做到車險關(guān)愛到家。對利寶而言，該服務(wù)是其理賠服務(wù)的一個升級；對市場而言，也讓車險服務(wù)提升變得愈發(fā)重要，只有不斷進行服務(wù)創(chuàng)新，才能獲取客戶信賴。

相關(guān)鏈接：外資交強險低調(diào)開賣 利寶保險搶到第一單

正當各家外資保險公司為開展交強險業(yè)務(wù)厲兵秣馬之時，沒有任何宣傳、總部位于重慶的利寶保險有限公司（以下簡稱利寶保險）已搶得外資交強險銷售第一單。有消息稱，利寶保險開賣交強險已有數(shù)周，正式開賣大約是10月上旬。不過，當記者提出看其交強險資料時，一位利寶保險工作人員表示：“交強險現(xiàn)在沒有對外宣傳的資料。”

截至目前，共有6家外資保險公司完成了開展交強險業(yè)務(wù)的第一步，即其業(yè)務(wù)范圍經(jīng)中國保監(jiān)會批準擴展至交強險，包括安聯(lián)、美亞、利寶、中航安盟、現(xiàn)代財產(chǎn)保險和三星財產(chǎn)保險。不過，除利寶保險已低調(diào)開賣外，安聯(lián)財險、美亞保險等相關(guān)外資保險公司均對《每日經(jīng)濟新聞》記者表示，目前交強險業(yè)務(wù)仍在“積極推進中”，還沒有開始銷售。

資料顯示，作為第一個在國內(nèi)銷售交強險業(yè)務(wù)的外資保險公司，利寶保險在2011年實現(xiàn)保費收入5.17億元，其中車險保費收入4.1億元，占比80%左右。目前，我國外資財險公司有21家，由于交強險業(yè)務(wù)此前一直未放開，只有少數(shù)幾家經(jīng)營商業(yè)車險業(yè)務(wù)。保監(jiān)會數(shù)據(jù)顯示，截至去年末，外資財險公司保費收入為52億元，僅占全部財險公司保費收入的1.1%。

行業(yè)研究人士表示，由于當前車險保費占外資產(chǎn)險公司保費收入的比重很小，為個位數(shù)，有些甚至為0。外資獲準經(jīng)營交強險之后，交強險以及商業(yè)車險保費占比將會有顯著提升。而當前中資產(chǎn)險公司的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)是車險基本占據(jù)了產(chǎn)險總保費75%的比重。同時，保監(jiān)會數(shù)據(jù)顯示，獲益于商業(yè)車險的貢獻，2011年全年保險業(yè)財險保費收入4618億元，同比增長18.5%。