近日，在中國質(zhì)量協(xié)會、全國用戶委員會組織開展的2012年度全國財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)行業(yè)的用戶滿意度調(diào)查中，太平財(cái)險(xiǎn)憑借行業(yè)領(lǐng)先的服務(wù)優(yōu)勢在21家產(chǎn)險(xiǎn)公司中脫穎而出，以81.2的綜合得分名列前茅，獲得社會各界的良好贊譽(yù)。

2012年以來，太平財(cái)險(xiǎn)認(rèn)真按照保監(jiān)會的要求推進(jìn)各項(xiàng)提升服務(wù)的舉措。以提升服務(wù)時(shí)效為例，在車險(xiǎn)領(lǐng)域，太平財(cái)險(xiǎn)推出 “萬元以下，1天賠付”服務(wù)舉措，并推出簡化單證并快速理賠的“快易賠”服務(wù)，行業(yè)首次向全國車險(xiǎn)客戶承諾“先領(lǐng)賠款后修車，2天內(nèi)獲取賠款”。2012年11月，太平財(cái)險(xiǎn)再次升級“快易賠”服務(wù)，將服務(wù)承諾擴(kuò)展至財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)領(lǐng)域，第一次在行業(yè)中推出“財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)案件，十萬元以下，三天賠付”。在“以客戶為中心”的服務(wù)模式下，太平財(cái)險(xiǎn)先后推出了非事故道路免費(fèi)救援、上門收集索賠資料、酒后代駕和法律直通車等服務(wù)。目前，太平財(cái)險(xiǎn)的客戶綜合滿意度已達(dá)92%，在行業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先水平。此次行業(yè)用戶滿意度評測中得分在21家同行公司中領(lǐng)先，即是太平財(cái)險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量的有力印證。

據(jù)悉，這是中國質(zhì)量協(xié)會、全國用戶委員會第二次開展此項(xiàng)調(diào)查，調(diào)查于2013年1月10日至3月20日進(jìn)行，測評對象為業(yè)務(wù)規(guī)模和市場份額較大的21家財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司。主辦方通過隨機(jī)撥號的方式進(jìn)行電話調(diào)查，以北京、上海、廣東等12個樣本城市各保險(xiǎn)公司的個人客戶為主要訪問對象，以投保過程、日常服務(wù)、以及保險(xiǎn)公司品牌形象、總體滿意度為主要調(diào)查內(nèi)容。

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太平財(cái)險(xiǎn)2013年保費(fèi)收入實(shí)現(xiàn)開門紅

截至2013年3月31日，太平財(cái)險(xiǎn)在一季度實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入250427萬元，同比增長44.5%，時(shí)間進(jìn)度達(dá)成100.6%，占全年目標(biāo)保費(fèi)的25%。

2013年以來，太平財(cái)險(xiǎn)積極推進(jìn)集團(tuán)“一個目標(biāo)、兩個一、三抓、四個能力”工程建設(shè)，精心部署“開門紅”戰(zhàn)役。一是貼近市場實(shí)際變化，打造公司專業(yè)化銷售能力，車商、經(jīng)代、綜拓、銀保四個渠道的增長率均超過50%。二是提高車險(xiǎn)經(jīng)營水平，加快非車業(yè)務(wù)發(fā)展，兩大業(yè)務(wù)模塊同比分別增長48%、32%。三是深入開展總部“轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高效率”活動，推進(jìn)總分人員交流，召開三級機(jī)構(gòu)加快業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)場辦公會，加大對各機(jī)構(gòu)的服務(wù)力度，有12家分公司超額完成既定保費(fèi)目標(biāo)，涌現(xiàn)出一批規(guī)模與效益齊頭并進(jìn)的優(yōu)秀機(jī)構(gòu)。

當(dāng)前，太平財(cái)險(xiǎn)正在 “開門紅”取得良好開局的基礎(chǔ)上，緊鑼密鼓部署沖刺“雙過半”競賽方案，力爭確保實(shí)現(xiàn)“百億必達(dá) 持續(xù)盈利”的年度目標(biāo)。

太平財(cái)險(xiǎn)成為2014青島世園會獨(dú)家保險(xiǎn)合作伙伴

在2014青島世界園藝博覽會保險(xiǎn)項(xiàng)目政府采購招標(biāo)項(xiàng)目中，太平財(cái)險(xiǎn)憑借嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶I(yè)態(tài)度和創(chuàng)新的服務(wù)方案脫穎而出，在多家保險(xiǎn)公司激烈競爭中功中標(biāo)，成為2014青島世園會獨(dú)家保險(xiǎn)合作伙伴。此次中標(biāo)，太平財(cái)險(xiǎn)將向青島世界園藝博覽會提供綜合責(zé)任保險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)一切保險(xiǎn)、機(jī)器損壞保險(xiǎn)、游客人身意外傷害保險(xiǎn)等一攬子保險(xiǎn)服務(wù)，保額50多億元元。

世界園藝博覽會是由世界園藝生產(chǎn)者協(xié)會（AIPH）批準(zhǔn)舉辦的世界性園藝展會，素稱世界園藝文化和園林科學(xué)的“奧林匹克”盛會。2014青島世園會將于2014年4月至10月在青島市百果山森林公園舉行，由國家林業(yè)局、中國貿(mào)促會、中國花卉協(xié)會、山東省人民政府共同主辦，青島市人民政府承辦。

平財(cái)險(xiǎn)專題研究工作舉措，力促三級機(jī)構(gòu)快速發(fā)展

近日，太平財(cái)險(xiǎn)總公司分別在東莞、紹興、無錫召開了支持廣東、浙江、江蘇重點(diǎn)三級機(jī)構(gòu)加快業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)場辦公會，聽取了各中支負(fù)責(zé)人的專題匯報(bào)，專題研究了支持東莞、佛山、惠州、紹興、嘉興、金華、無錫及南通中支加快業(yè)務(wù)發(fā)展的工作舉措。陳錦魁總經(jīng)理、何紹銘、安猛副總經(jīng)理全程出席了會議，于澤副總經(jīng)理出席了無錫現(xiàn)場辦公會，總公司有關(guān)部門、廣東分公司、浙江分公司、江蘇分公司、相關(guān)中支公司負(fù)責(zé)人及四級機(jī)構(gòu)代表現(xiàn)場或視頻參加了會議。

陳錦魁總經(jīng)理對支持重點(diǎn)三級機(jī)構(gòu)加快業(yè)務(wù)發(fā)展提出了明確要求。他指出，總、分公司要對促進(jìn)重點(diǎn)三級機(jī)構(gòu)快速發(fā)展工作高度重視，要明確工作部門、明確工作時(shí)限，確保辦公會上議定的扶持政策落實(shí)到位，并希望這些中支公司在依法合規(guī)經(jīng)營和保證經(jīng)營效益的前提下，努力開拓市場、提升業(yè)務(wù)品質(zhì)、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，為總公司百億目標(biāo)達(dá)成做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

目前，會議上確定的各項(xiàng)扶持政策，總公司各有關(guān)部門正在抓緊落實(shí)。在一季度開門紅已經(jīng)取得了良好開局的情況下，太平財(cái)險(xiǎn)將持續(xù)深入推進(jìn)總部“轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高效率”活動，推進(jìn)總分公司人員交流，加大對各機(jī)構(gòu)的服務(wù)力度，朝著“百億必達(dá)、持續(xù)盈利”的年度目標(biāo)穩(wěn)步邁進(jìn)。