面對(duì)復(fù)雜的車險(xiǎn)市場(chǎng)，很多車主都會(huì)糾結(jié)車險(xiǎn)哪家好？作為車險(xiǎn)行業(yè)的領(lǐng)頭者，平安汽車保險(xiǎn)怎么樣呢？

2007年，平安開始以電話車險(xiǎn)為突破口，開創(chuàng)了中國(guó)保險(xiǎn)官方直銷的先河。連續(xù)三年增長(zhǎng)超過(guò)100%，在車險(xiǎn)總保費(fèi)中占比從2007年的4.4%增至2009年的14.4%。并且2009年平安的電話車險(xiǎn)率先實(shí)現(xiàn)了1.5%的盈利，宣告車險(xiǎn)的電子商務(wù)模式在中國(guó)獲得成功，而這一經(jīng)驗(yàn)也迅速被全行業(yè)所借鑒。

平安汽車保險(xiǎn)的服務(wù)優(yōu)勢(shì)

平安電話及網(wǎng)上車險(xiǎn)，由于不用再受中介代理商的牽制，不但可以降低保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)成本，而且可以自主選擇優(yōu)質(zhì)客戶；對(duì)于消費(fèi)者而言，可以在規(guī)定費(fèi)率折扣的基礎(chǔ)上再享受更多的優(yōu)惠。這對(duì)于保險(xiǎn)公司、消費(fèi)者雙方來(lái)說(shuō)，是一種互利、雙贏的過(guò)程。

依托平安綜合金融集團(tuán)的品牌優(yōu)勢(shì)，平安一賬通客戶加掛車險(xiǎn)服務(wù)，登陸即可查詢保單、即時(shí)跟蹤理賠進(jìn)度、變更保單信息等，十分方便。至2012年12月止，只有平安真正做到了在全國(guó)大部分市場(chǎng)的網(wǎng)上報(bào)價(jià)、在線銀行卡支付、直接生成電子保單的全部投保流程。平安網(wǎng)上車險(xiǎn)還支持手機(jī)WAP報(bào)價(jià)，隨時(shí)隨地想起來(lái)就上WAP投保，享有與平安網(wǎng)上車險(xiǎn)同等的優(yōu)惠和服務(wù)。平安車險(xiǎn)老客戶網(wǎng)上續(xù)保只需填寫2項(xiàng)信息，更多專享優(yōu)惠，還有機(jī)會(huì)成為平安車險(xiǎn)黃金VIP。

“快、易、免”是平安車險(xiǎn)增值服務(wù)的特點(diǎn)，指的是車險(xiǎn)一天賠付、上門代收索賠資料和免費(fèi)道路救援服務(wù)。“快、易、免”的具體內(nèi)容是什么？

早在2003年，中國(guó)平安在國(guó)內(nèi)率先推行車險(xiǎn)全國(guó)通賠服務(wù)，這就大大縮短了客戶來(lái)回奔波索賠的時(shí)間；2009年，平安車險(xiǎn)推出三項(xiàng)服務(wù)，即向所有車險(xiǎn)客戶提供“萬(wàn)元以下，資料齊全，三天賠付”的便捷服務(wù)；2010年把車險(xiǎn)理賠時(shí)間由原來(lái)三天縮短為一天；2011年，平安車險(xiǎn)又推出“一袋式”理賠服務(wù)，即客戶出險(xiǎn)后，查勘員告知在服務(wù)案件類型范圍內(nèi)的客戶應(yīng)該準(zhǔn)備的理賠資料，并且贈(zèng)送“理賠資料專用快遞袋”，客戶只需要撥打信封上的“快遞受理電話”，無(wú)需上門交索賠資料，快遞公司將上門代收資料并送達(dá)至理賠內(nèi)勤。

“免”恐怕是所有車主最需要的貼心服務(wù)了。“免”即免費(fèi)道路救援，作為平安車險(xiǎn)增值服務(wù)的重要部分，平安車險(xiǎn)VIP客戶和通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買商業(yè)車險(xiǎn)客戶，均可在保單有效期內(nèi)，不限次數(shù)，免費(fèi)享受全國(guó)車輛故障緊急救援等多項(xiàng)服務(wù)。包括：免費(fèi)接電、緊急送油（油費(fèi)自行承擔(dān)）、緊急加水、更換輪胎、現(xiàn)場(chǎng)搶修、拖車牽引（100公里內(nèi)）、吊裝及困境救援等七項(xiàng)免費(fèi)救援服務(wù)。

另外，客戶車輛一旦出險(xiǎn)，平安車險(xiǎn)可從定損到維修、理賠全程代辦，即使車主不主動(dòng)打電話求助，平安車險(xiǎn)的工作人員也會(huì)每天主動(dòng)瀏覽理賠進(jìn)程中的信息，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就會(huì)主動(dòng)車主聯(lián)系，并且指導(dǎo)理賠工作，既省心又省力，充分滿足客戶需求。

平安集團(tuán)網(wǎng)上車險(xiǎn)是國(guó)內(nèi)最早能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)上精準(zhǔn)報(bào)價(jià)并支持在線投保的平臺(tái)，只要填寫車輛信息，即可獲得精準(zhǔn)報(bào)價(jià)。車主們?cè)谶x擇險(xiǎn)種的過(guò)程中，每項(xiàng)險(xiǎn)種的保險(xiǎn)范圍、保險(xiǎn)金額/責(zé)任、保險(xiǎn)費(fèi)用都會(huì)清楚地呈現(xiàn)在頁(yè)面中，最終報(bào)價(jià)結(jié)果還提供市場(chǎng)對(duì)比價(jià)格及節(jié)省金額，報(bào)價(jià)透明公道，讓車主真正做到明明白白消費(fèi)。