2011年8月，華夏人壽總經(jīng)理悄然變更，曾任太平洋人壽副總經(jīng)理的韓德接棒擔(dān)任華夏人壽總經(jīng)理一職。上任伊始，韓德帶領(lǐng)華夏人壽新一屆管理班子一頭扎進(jìn)了市場(chǎng)和基層，開(kāi)展了多方面的調(diào)研和分析工作。通過(guò)對(duì)華夏人壽幾年來(lái)經(jīng)營(yíng)成果和管理現(xiàn)狀的梳理、把脈，結(jié)合市場(chǎng)規(guī)則與行業(yè)特性，韓德重新定位了華夏人壽的發(fā)展思路，提出了”有價(jià)值的快速發(fā)展”戰(zhàn)略。

華夏人壽韓德

優(yōu)化結(jié)構(gòu)，夯實(shí)根基

對(duì)于公司經(jīng)營(yíng)層來(lái)說(shuō)，出于對(duì)股東負(fù)責(zé)以及對(duì)市場(chǎng)份額搶占的需求，必須要通過(guò)發(fā)展速度奪得話語(yǔ)權(quán)；而出于對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)以及謀求持續(xù)健康發(fā)展的訴求，必須要以質(zhì)量為前提。

然而，欲速則不達(dá)。“要速度還是要質(zhì)量？”由此，韓德開(kāi)始了縝密思考與權(quán)衡。

《孫子兵法》戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的核心思想是“道、天、地、將、法”，結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)管理中個(gè)人的定位、角色、能力的重要性以及經(jīng)營(yíng)之道，韓德形成了自己的一套“六和”理論。如此下來(lái)，和于“道”、和于“天”、和于“地”、和于“法”可以從根基上保證公司發(fā)展的質(zhì)量，而和于“將”、和于“己”則可最大程度上提升公司發(fā)展的速度?；诖?，他提出了“持續(xù)穩(wěn)健，價(jià)值成長(zhǎng)”的經(jīng)營(yíng)理念，確立“立信厚生、尊道致遠(yuǎn)”的核心價(jià)值觀，奏響回歸壽險(xiǎn)規(guī)律、回歸客戶(hù)導(dǎo)向的主旋律。

韓德一到華夏人壽，便提出了兩個(gè)字“發(fā)展”。為了給公司提供更好的發(fā)展平臺(tái)，華夏人壽進(jìn)一步完善了組織和個(gè)人的績(jī)效考核體系。從2012年年初開(kāi)始，推行分公司等級(jí)評(píng)定機(jī)制，按照市場(chǎng)占比、保費(fèi)增速、系統(tǒng)貢獻(xiàn)、業(yè)務(wù)品質(zhì)、經(jīng)營(yíng)成本、合規(guī)管控等六大指標(biāo)評(píng)判分公司經(jīng)營(yíng)狀況，并將考核結(jié)果與獎(jiǎng)金績(jī)效掛鉤。

精耕服務(wù)，守正筑堅(jiān)

顧客后還有顧客，服務(wù)的開(kāi)始才是銷(xiāo)售的開(kāi)始。由此可以看出服務(wù)對(duì)企業(yè)與客戶(hù)之間形成良性循環(huán)的重要性。

為此，華夏人壽新一屆管理班子對(duì)誠(chéng)信和服務(wù)有著獨(dú)到的見(jiàn)解。韓德說(shuō)：“在現(xiàn)在這個(gè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)格局中，我們只有用誠(chéng)信和差異化的服務(wù)，才能贏得市場(chǎng)和客戶(hù)的尊敬！”

文化搭臺(tái)，締造品牌

如果說(shuō)，企業(yè)是一個(gè)生命體，那么，“管理”就是他的骨骼，“業(yè)務(wù)”就是他的血脈，“服務(wù)”就是他的四肢，而品牌就是他的臉面。華夏人壽在韓德的帶領(lǐng)下，于管理、業(yè)務(wù)、服務(wù)上的優(yōu)化皆有目共睹，其在品牌塑造上，亦可圈可點(diǎn)。

2012年5月29日，華夏人壽正式發(fā)布公司新標(biāo)識(shí)，新標(biāo)識(shí)以“立信”為誓、以印章為形，傳達(dá)出“立信厚生，尊道致遠(yuǎn)”的核心價(jià)值觀。

韓德表示，“信”者，為人、處事、立世、興業(yè)之本，是金融行業(yè)的傳統(tǒng)基因。新標(biāo)識(shí)將“立信”二字與“華”字有機(jī)地融為一體，既寓意著金融行業(yè)以信為本的理念，又切合華夏文明的特質(zhì)，將立信的精神融入到了華夏人壽的血脈中。華夏人將以立信為本，厚德載物，關(guān)注民生，崇尚生命；尊重企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)律，規(guī)劃未來(lái)發(fā)展之路，開(kāi)創(chuàng)金融百年老店。